Reformklinics privatlivspolitik
Hos Reformkliniken AB (org.nr. 556890-3396) tager vi dit privatliv alvorligt og sikrer, at dine personoplysninger håndteres sikkert. I denne politik forklarer vi, hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har. Vi er ansvarlige for at beskytte dine data. Hvis du har spørgsmål, send os en e-mail på info@reformkliniken.se.
1. Hvilke personoplysninger behandler vi
Hvilke opgaver: Vi indsamler dine personlige og kontaktoplysninger såsom navn, CPR-nummer, e-mail og telefonnummer, når du bestiller noget hos os eller beder om oplysninger. Vi gemmer også e-mails, som vi udveksler med dig.
Brug af data: Vi bruger disse data til at administrere vores forhold til dig som kunde. Det betyder, at vi kontakter dig om bookinger, besvarer dine spørgsmål, giver dig opfølgning og support. Vi kan også bruge dit telefonnummer til at sende bekræftelser og påmindelser via SMS.
2. Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?
Medmindre du specifikt anmoder om andet, gemmer vi dine data i vores kunderegister i 10 år fra afslutningen af kundeforholdet. Dele af person- og kontaktoplysningerne vises også i tidsskriftet og gemmes derefter i overensstemmelse med, hvad der gælder for lægejournaler.
I vores kunderegister
Vi gemmer dine data i 10 år efter afslutningen af vores kundeforhold til dig. Et kundeforhold betragtes som afsluttet, når vi har afsluttet din behandling og opfølgning.
I din dagbog
Vi gemmer oplysninger om dit helbred, såsom oplysninger om eventuelle behandlinger, din sygehistorie eller tests (såsom blodtællinger). Disse data inkluderer det, du fortæller os, og noter fra læger. Disse oplysninger opbevares i din lægejournal i 10 år, som krævet i patientdataloven.
Betalingsoplysninger
Når du betaler for vores tjenester, indsamler vi betalingsoplysninger afhængigt af betalingsmåden. Disse oplysninger bruges til at behandle betalingen og vises i vores optegnelser.
Hvis du finansierer en behandling gennem en ekstern part (såsom en bank eller et forsikringsselskab), modtager vi oplysninger fra dem. Dette kan være oplysninger om, at betalingen er godkendt. Disse tredjeparter håndterer dine data i henhold til deres egne regler, som du kan læse om i deres privatlivspolitik.
3. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?
Betalingsoplysninger
Vi behandler dine betalingsoplysninger for at gennemføre dine køb. Når betalingen er gennemført, sletter vi dine betalingsoplysninger fra vores systemer. Vi opbevarer dog regnskabsoplysninger som fakturaer (med dit navn og adresse) i op til syv år efter regnskabsårets afslutning i overensstemmelse med den svenske regnskabslov.
Nyhedsbreve
Hvis du er kunde hos os eller har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, bruger vi din e-mailadresse til at sende det til dig. Dit fornavn kan bruges til at gøre indholdet mere personligt. Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbreve, kan du afmelde dig via et link i brevet. Vi sender nyhedsbreve for at tage vare på vores kunder og til markedsføringsformål.
Sociale medier
Vi er aktive på sociale medier, hvor du kan tale med os og dele billeder. Vi bruger kun de oplysninger, du deler, på de sociale medier, hvor du delte dem. Hvis du f.eks. tagger os på et billede, accepterer du, at vi viser billedet i vores feed. Hvis du vil have os til at slette noget, du har delt med os, så lad os det vide, så hjælper vi dig. Vi gemmer også kommunikationen fra sociale medier for at bekræfte, hvad der er blevet sagt, hvis det er nødvendigt i fremtiden, og for at styre kunderelationer.
Om før og efter billeder
Nogle gange bruger vi fotos af vores kunder før og efter behandlinger til at vise vores tjenester. Hvis vi ønsker at bruge dine billeder, beder vi dig om at underskrive en godkendelse.
Sådan indsamler vi oplysninger
Normalt modtager vi alle oplysninger direkte fra dig. Men nogle gange kan det være nødvendigt at indsamle oplysninger fra andre kilder, som en medicinsk journal fra en anden sundhedsudbyder. Hvis dette sker, informerer vi dig, og du har kontrol over processen. Fra tid til anden kan vi også kontrollere dine kontaktoplysninger gennem offentlige registre.
4. Del dine data med andre
Vores medarbejdere: Vores medarbejdere har adgang til dine oplysninger, men kun de oplysninger, de har brug for til deres arbejde. For eksempel er det kun sundhedspersonale, der ser din medicinske journal. Bemærk venligst, at du under en reservation normalt giver visse sundhedsoplysninger, som derefter vil blive givet til administrativt personale, ikke behandlende, personale.
Leverandører og underleverandører: Vi deler visse oplysninger med virksomheder, der hjælper os med tjenester, såsom vedligeholdelse af vores medicinske journaler eller udsendelse af nyhedsbreve. Udbydere er altid bundet af fortrolighed og må ikke behandle dine data på anden måde end som instrueret af os.
Henvisninger og recepter: Hvis du har brug for en henvisning eller recept, sender vores personale dette til det rigtige sted. Recepter kan sendes elektronisk til apoteker. Hvis du har brug for medicin, sender behandlingsudbyderen normalt en recept elektronisk til alle svenske apoteker. Nogle specifikke recepter skal sendes til et navngivet apotek, men normalt kan alle apoteker se din recept.
Information til myndighederne: Nogle gange kan vi være nødt til at videregive dine data til myndighederne, hvis det kræves ved lov, eller hvis du har givet os tilladelse. Kontakt os, hvis du vil vide mere om, hvilke oplysninger der kan videregives til myndighederne.
5. Hvor dine data behandles
Vi behandler kun dine personoplysninger i Sverige eller inden for EU/EØS. Vi sender ikke dine oplysninger til lande uden for EU/EØS uden først at sikre, at de er lovlige og sikre.
6. Resumé af dine rettigheder
Ret til at gøre indsigelse mod behandling: Du kan gøre indsigelse mod brugen af dine personoplysninger til specifikke formål, som vi anser for at være i vores legitime interesse. Hvis du gør en sådan indsigelse, vil vi overveje din anmodning og beslutte, om vi vil fortsætte behandlingen af dine data.
Ret til adgang og dataportabilitet: Du har ret til at anmode om en gratis kopi af de personoplysninger, vi har om dig. Dette omfatter oplysninger om, hvordan vi har indsamlet, brugt og delt dine oplysninger. Du kan også anmode om, at vi overfører dine data til en anden organisation.
Ret til at få slettet data: Hvis dine personoplysninger ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet, eller hvis der ikke er noget retsgrundlag for behandlingen, kan du anmode om, at vi sletter dem.
Ret til at blokere data: Du kan anmode om, at vi blokerer adgangen til data i din patientjournal.
Ret til berigtigelse af data: Hvis du opdager unøjagtigheder i de data, vi har om dig, har du ret til at anmode om, at vi retter dem.
Ret til begrænsning af behandling: Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger, mens eventuelle unøjagtigheder undersøges, eller hvis du har gjort indsigelse mod behandlingen.
Ret til erstatning: Hvis du lider skade, fordi vi har behandlet dine personoplysninger på en måde, der er i strid med loven, har du ret til at kræve erstatning.
Ret til at indgive en klage: Hvis du mener, at vi ikke behandler dine personoplysninger korrekt, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet.
7. Begrænsninger og krav
Nogle love kan begrænse disse rettigheder, såsom patientdataloven og anden lovgivning relateret til sundhedspleje, privatliv, arkivering og regnskab og skat. Dine data vil kun blive brugt i det omfang, det er nødvendigt for at overholde disse juridiske krav.
8. Kontakt os
Reformkliniken er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og overholder svensk databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. For spørgsmål, bedes du kontakte os via e-mail på info@reformkliniken.se.
